FAQ

Из сцены пропали объекты

Перед отправкой на рендер-ферму обязательно экспортируйте сцену при помощи Мегаплагина.


Если вы отправляете на рендер сцены, созданные в 3ds Max 2011 и старше, возможны проблемы совместимости с 2016 версией (на которой ведется рендер на ферме). Чтобы избежать возможных ошибок, обязательно переведите все булевы объекты и модификаторы в меш перед экспортом сцены.


ВАЖНО: Обязательно проводите тестовый рендер в меньшем разрешении с сохранением файла для проверок наличия всех объектов, текстур и соответствия гаммы. Если вы уверены, что запаковали сцену корректно, свяжитесь с техподдержкой через личный кабинет.

Слишком светлое/темное изображение после рендера

Если итоговая картинка после рендера получилась слишком темной или светлой — проблема с настройками гаммы. Скорее всего при сохранений рендеров на своем компьютере, вы используете GammaOverride, а в сцене это значение не зашито, поэтому оно не экспортировалось.

При работе с рендер фермой, если вы используете Gamma LUT, лучше оставлять GammaOverride в значении Automatic, а задавать нужную гамму прямо в интерфейсе фермы при настройке сцены во вкладке Common – FileOutputGamma.

Если вы не используете Gamma LUT, то можете зашить нужное значение GammaOverride в сцену, но не трогать настройки гаммы в форме на сайте фермы.

Будьте готовы, что гамма на превью может отличаться от гаммы сохраненного изображения! Поэтому всегда обязательно делайте тестовые рендеры в меньшем разрешении с проверкой сохраненного файла!
Из сцены пропали кеши

Чтобы использовать информацию кешей (PhoenixFD, RealFlow) или систем частиц (particles, FumeFX, Xparticles, или стандартных 3ds Max) обязательно экспортируйте сцену при помощи Мегаплагина!

Однако нужно понимать, что плагин может собрать не все файлы cash/mesh, так как часто они очень много весят. Поэтому после загрузки архива сцены и его распаковки все эти файлы нужно будет догрузить на FTP.

Как догрузить пропавшие кеш-файлы?

Кеш-файлы, собранные плагином, появятся в папке с путем вида "_import__XXXXX\sceneassets\caches\тип объекта\Имя_объекта". Например: "\9445\scen_10\_import__435677\sceneassets\caches\PhoenixFD\PhoenixFDLiquid001"

Вам нужно вручную загрузить файлы cash/mesh в эту папку. После этого ОБЯЗАТЕЛЬНО проведите тестовый рендер в меньшем разрешении/нескольких кадров, чтобы проверить корректное отображение эффектов.

Пропали люди из Anima

Если на рендере пропали люди, созданные в AXYZ Anima 4.5.x, и вместо них отображается “MISSING ACTOR”, значит сцена запакована не до конца. Это происходит, когда доступ к вашему проекту имеет несколько компьютеров в локальной сети. Убедитесь, что другие компьютеры в сети (включая рендер-ноды) не используют ваш проект, затем пересохраните сцену следующим образом:

  1. Откройте сцену в приложении Anima

  2. На том же компьютере откройте сцену 3DS MAX, в которую экспортируете акторов

  3. Сдвиньте любого актора в приложении Anima на пару сантиметров и сохраните проект

  4. Сцена должна автоматически обновиться в 3DS MAX. Если этого не происходит, или если вы отключили функцию Alive, обновите вручную

  5. Сохраните сцену 3DS MAX после обновления

  6. Запакуйте сцену плагином и загрузите на ферму обычным способом

Сильный шум при рендере в V-Ray

Если вы используете V-Ray версии меньше 3.2.0, проблемы могут возникать из-за настроек Adaptive DMC. Они работают по-другому в старых версиях, поэтому рекомендуем пересохранить сцену в более новой версии. Если версия совпадает или выше — напишите в техподдержку.

При оплате просит российский номер телефона, а у меня нет. Что делать?

При оплате картой вы будете перенесены на страницу платежной системы Сбербанка, где в поле «Телефон» будет автоматически подставлен шаблон +7. Чтобы не вводить номер, или если у вас нет номера на +7, просто снимите галку «Запомнить карту».